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Soporte
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Sede Pipe Comunicaciones
F.A.Q.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tarda la instalación del servicio?
Una vez solicitado el servicio el tiempo de conexión es de 2 a 3 días.
¿Cuanto tiempo tarda en dar el soporte técnico?
El soporte técnico es inmediato, el mismo día de reportado se da solución.
¿Qué pasa con los equipos cuando ya no necesite mi servicio de internet?
Si ya no desea seguir contratando el servicio de Internet de Pipe Comunicaciones S.A.S, se programa la desinstalación y uno de nuestros técnicos va a retirar los equipos.
Y si algún equipo proporcionado por Pipe Comunicaciones llega a descomponerse ¿Qué medidas tomarían?
El cliente se hace responsable de cuidar adecuadamente los equipos, para evitar que estos se dañen.
En caso de descargas eléctricas se recomienda mantenerlos conectados a un regulador de voltaje.
Si el cliente NO los tiene correctamente protegidos, entonces el cliente deberá pagar el reemplazo del equipo dañado.
Si el cliente los ha protegido, entonces nosotros le hacemos el cambio sin costo extra.
¿Qué necesito para contratar el servicio?
Es fácil, solo necesita una copia de cédula y una copia del recibo de la luz.
¿Debo adquirir los equipos para la conexión de mi servicio de internet?
No, Pipe Comunicaciones S.A.S provee los equipos necesarios, lo único que se cobra es un costo de conexión que no incluye la venta de los equipos.
¿La instalación tiene algún costo?
Si la instalación tiene un costo de Conexión de $150.000 Pesos Moneda corriente
Si la velocidad que contrate ya no me es suficiente ¿Puedo cambiarla?
Si, en cualquier momento puede solicitar el cambio de plan y la diferencia respecto al precio será cargada en la siguiente factura.
Satisfacción garantizada